VISSZAVÉTELI POLITIKA

Lemondás

A megrendelés lemondását a termék szállítása vagy gyártása előtt tudjuk elfogadni.
Amennyiben a terméket már kiszállították, a megrendelés törlésére nincs lehetőségünk.

Visszatérítési szabályzat 

Célunk, hogy minden vásárlónk teljes mértékben elégedett legyen.
Ha a megrendelt termék nem felel meg az elvárásainak, vagy minőségi/ízbeli problémát tapasztal, természetesen lehetőséget biztosítunk a visszaküldésre és a visszatérítésre.

• A vásárlóknak joguk van a termék átvételét követő 14 napon belül visszaküldést kérni.

A visszaküldés feltételei

• A termék legyen használaton kívüli, eredeti, sérülésmentes és bontatlan csomagolásban, ugyanabban az állapotban, ahogy azt kézhez kapta.

• A visszaküldéshez szükség van a vásárlást igazoló bizonylatra (számla vagy nyugta).

Visszaküldési folyamat

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és nyújtsa be a visszaküldési kérelmet.

2. Ügyfélszolgálatunk a kérelem elbírálása után megadja a visszaküldési címet.

3. A vásárló saját költségén küldi vissza a terméket a megadott címre.

4. Raktárunk ellenőrzi a termék állapotát a beérkezés után.

5. Ha minden rendben van, a visszatérítés a fizetés eredeti módján keresztül történik a logisztikai partner rendszerén keresztül.

• Ha a termék nem felel meg a minőségellenőrzésnek, értesítjük az ügyfelet az okról, és lehetőséget biztosítunk, hogy a vásárló újraküldje a terméket vagy lemondjon a visszaküldésről.

Köszönjük megértését és együttműködését – célunk, hogy minden visszaküldési folyamat gyors, átlátható és vásárlóbarát legyen.

Visszatérítés 

• Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítjük az átvételről.

• A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról szintén e-mailben tájékoztatjuk.

• Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, a feldolgozást megkezdjük, és az összeget automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, általában 3–7 munkanapon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések 

1. Ellenőrizze újra bankszámláját.

2. Ha még mindig nem érkezett meg a visszatérítés, lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával vagy bankjával.

3. Ha mindent megtett, és a visszatérítés még mindig nem érkezett meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a [email protected] címen.

Kérjük, a visszaküldéshez mindig lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen, hogy megkapja a visszaküldési címet.